Продолжение.
#Витоллен_обучение
#массажистам #косметологам
#мастерамманикюра #парикмахерам
🙂
Смотрите
хочет клиент с Вами общаться или он хочет отдохнуть и помолчать.
🙂
Перед
самой услугой задаете наводящие вопросы для предоставления услуги. Парикмахер:
-Что сегодня будем делать? Как всегда,
Может Вы что -то хотите добавить? Массажист:
- Как Вы себя чувствуете? Продолжаем работать так же или вы хотите усилить /
снизить силу действия моих рук?
🙂 Предоставляете
услугу.
🙂
В
конце обязательно спрашиваете: - Что Вам больше сегодня понравилось? Что бы еще
хотели добавить в следующий раз? Даже
если он не записывается сейчас на следующий сеанс, мы обязательно его со
настраиваем с нами и следующим сеансом:
🙂 Желаете хорошего дня, необыкновенных
выходных, удачной недели клиенту и его близким! Если разговор идет о животных,
обязательно упомянуть их.
🙂 Если клиент сделал стрижку или закончил курс
– обязательно даете ему флаер с пользой и контактами и подарочек. О подарках и
скидках – читайте в следующих постах.
🤔 Конечно,
есть клиенты, которым что-то из предложенного может и не подойти, но это скорее
исключение из правил. Людям нравится, когда помнят о них, их родственниках,
детях и домашних любимцах. Когда о них заботятся, предлагают все самое лучшее. При
таком обслуживании мы получаем лояльность клиентов, и наши клиенты становятся
постоянными.
😉 Записываем в карточку клиента новые факты,
которые Вы выяснили о нем.
😉 Я думаю у Вас есть свои фишки работы с
клиентами. Поделитесь ими в комментариях, думаю это ВАЖНО для всех.
#Витоллен_личностьироль #Витоллен_коучинг #Витоллен_массаж #самозанятые
#психолог_реабилитолог_Елена_Терентьева #успех #коуч
#Витоллен #цели #ценности #Центр_Витоллен
#деньги #психологияличности #бизнес #какстатьуспешным #теория
Комментариев нет:
Отправить комментарий